KONFIDENCIALITĀTES POLITIKA

Šajā konfidencialitātes politikā izmantotie termini ir saprotami šādi:

SIA DIOL&CO — uzņēmums ar reģistrācijas numuru LV51502015821, juridiskā adrese: Daugavpils, Arodu iela 11-13, turpmāk tekstā saukts arī par Uzņēmumu vai Pārzini.

Klients — fiziska persona, kas ir reģistrējusies Uzņēmuma interneta veikalā vai citādi izmanto Uzņēmuma pakalpojumus, taču vēl nav veikusi pirkumu.

Pircējs — fiziska persona, kas iegādājas vai ir iegādājusies preces Uzņēmuma e-veikalā vai klātienes veikalos.

Cita fiziska persona — jebkura persona, kura nodod savus datus Uzņēmumam vai kuras dati nonāk Uzņēmuma rīcībā citā likumīgā veidā.

Datu subjekts — klients, pircējs vai jebkura cita identificēta vai identificējama fiziska persona.

E-veikals — interneta veikals, kas pieejams tīmekļa vietnē www.veikalspasaka.lv.

Mazumtirdzniecības veikali — Uzņēmuma pārvaldītās tirdzniecības vietas:

Daugavpils, Rīgas iela 9, t/c Solo;
Daugavpils, Raipoles iela 11A, t/c Aveņu centrs.

VDAR — Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un to brīvu apriti.

Personas dati — jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu, piemēram, vārds, uzvārds, kontaktinformācija, adrese, tālruņa numurs un cita informācija.

Personas datu apstrāde — jebkura darbība, kas tiek veikta ar personas datiem, tostarp to iegūšana, reģistrēšana, glabāšana, izmantošana, nodošana, labošana vai dzēšana.

Pārzinis — persona vai uzņēmums, kas nosaka personas datu apstrādes nolūkus un līdzekļus.

Apstrādātājs — persona vai uzņēmums, kas pārziņa uzdevumā apstrādā personas datus.

Uzraudzības iestāde — kompetenta valsts iestāde, kas uzrauga personas datu aizsardzības noteikumu ievērošanu.

2. Vispārīgā informācija

Šīs konfidencialitātes politikas mērķis ir informēt datu subjektus par to, kā SIA DIOL&CO iegūst, izmanto, glabā un aizsargā personas datus.

Uzņēmums personas datu apstrādē ievēro Latvijas Republikas normatīvos aktus, Eiropas Savienības tiesību aktus un VDAR prasības.

Lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, nozaudēšanu vai citu prettiesisku apstrādi, Uzņēmums izmanto atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus.

Uzņēmums patur tiesības nepieciešamības gadījumā mainīt vai papildināt šo konfidencialitātes politiku, publicējot aktuālo redakciju savā tīmekļa vietnē.

3. Pārzinis

SIA DIOL&CO
Reģ. Nr. LV51502015821
Juridiskā adrese: Daugavpils, Arodu iela 11-13
Tālrunis: +371 26 009 282
E-pasts: info@veikalspasaka.lv
IT e-pasts: itsuport@veikalspasaka.lv
Mājaslapa: www.veikalspasaka.lv

4. Kādi personas dati var tikt apstrādāti

Uzņēmums var apstrādāt šādas personas datu kategorijas:

vārdu un uzvārdu;
dzīvesvietas vai piegādes adresi;
tālruņa numuru;
e-pasta adresi;
maksājumu informāciju;
parakstu, ja tas nepieciešams darījuma vai piegādes apliecināšanai;
bērna dzimšanas datumu, ja tas tiek norādīts, lai saņemtu īpašus piedāvājumus vai atlaides;
videoattēlus, ja persona uzturas vietās, kur tiek veikta videonovērošana;
sarunas, pieprasījumus, e-pastus un citu saziņas informāciju;
IP adresi, sīkdatņu datus un citus tiešsaistes identifikatorus;
informāciju par veiktajiem pasūtījumiem, piegādēm, rezervācijām un atgriešanām.

4.1. Videonovērošana

Uzņēmums drošības nolūkos savos veikalos, biroja vai noliktavas telpās var izmantot videonovērošanu.

Vietās, kur notiek videonovērošana, tiek izvietota attiecīga informācija.

Videonovērošana var tikt izmantota šādiem nolūkiem:

personu un īpašuma drošības nodrošināšanai;
pārkāpumu novēršanai un fiksēšanai;
strīdu situāciju izvērtēšanai;
pasūtījumu saņemšanas vai apkalpošanas procesa pārbaudei, ja tas nepieciešams.

Videonovērošanas ieraksti netiek izpausti nepiederošām personām. Tie var tikt nodoti tikai tiesību aktos paredzētajos gadījumos, piemēram, tiesībaizsardzības iestādēm, apdrošinātājiem vai pašam datu subjektam, ja tas ir tiesiski pieļaujams.

Piekļuve ierakstiem ir tikai pilnvarotām personām.

Ieraksti parasti tiek uzglabāti līdz 30 kalendārajām dienām, izņemot gadījumus, kad tie nepieciešami ilgāk juridisku vai izmeklēšanas iemeslu dēļ.

5. Personas datu apstrādes nolūki

Uzņēmums iegūst un izmanto personas datus, lai nodrošinātu savu pakalpojumu sniegšanu un pildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.

Personas dati var tikt apstrādāti šādiem nolūkiem:

pirkuma līguma noslēgšanai un izpildei;
pasūtījumu apstrādei un piegādei;
maksājumu apstrādei;
preču rezervēšanai;
preču atgriešanas un naudas atmaksas nodrošināšanai;
sūdzību, pretenziju un jautājumu izskatīšanai;
klientu apkalpošanas nodrošināšanai;
tiešā mārketinga piedāvājumu nosūtīšanai, ja ir saņemta piekrišana;
individuālu piedāvājumu sagatavošanai;
e-veikala darbības analīzei un uzlabošanai;
juridisko pienākumu izpildei;
strīdu risināšanai;
krāpniecības, pārkāpumu un drošības risku novēršanai.

5.1. Tiešais mārketings

Klientam vai citam datu subjektam ir iespēja piekrist saņemt Uzņēmuma mārketinga ziņojumus.

Tiešā mārketinga informācija var tikt nosūtīta pa e-pastu, īsziņās vai citos saziņas kanālos.

Piekrišana tiek dota brīvprātīgi, piemēram, atzīmējot attiecīgu izvēles rūtiņu reģistrācijas, pirkuma vai abonēšanas laikā.

Ja tiešā mārketinga nodrošināšanai tiek izmantoti sadarbības partneri, personas dati tiem tiek nodoti tikai nepieciešamajā apjomā un saskaņā ar datu aizsardzības prasībām.

Datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, izmantojot atteikšanās saiti e-pastā vai rakstot uz info@veikalspasaka.lv.

Piekrišanas atsaukšana neietekmē to datu apstrādi, kas veikta līdz atsaukuma brīdim.

6. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Uzņēmums apstrādā personas datus, balstoties uz vienu vai vairākiem šādiem pamatiem:

datu subjekta piekrišana;
līguma noslēgšana vai izpilde;
Uzņēmuma juridisko pienākumu izpilde;
Uzņēmuma leģitīmās intereses, piemēram, drošības nodrošināšana, pakalpojumu uzlabošana, krāpniecības novēršana vai e-veikala darbības analīze.

7. Datu subjekta tiesības

Datu subjektam ir tiesības:

saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;
pieprasīt piekļuvi saviem datiem;
pieprasīt neprecīzu datu labošanu;
pieprasīt datu dzēšanu, ja tam ir tiesisks pamats;
ierobežot datu apstrādi vai iebilst pret to;
saņemt savus datus vai lūgt to nodošanu citam pārzinim, ja tas ir piemērojams;
atsaukt savu piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu;
iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.

Lai izmantotu savas tiesības, datu subjekts var sazināties ar Uzņēmumu pa e-pastu: info@veikalspasaka.lv.

Uzņēmums sniedz atbildi uz pieprasījumu normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, parasti 30 dienu laikā.

Ja pieprasījums ir acīmredzami nepamatots, atkārtots vai nesamērīgs, Uzņēmums var atteikt tā izpildi vai pieprasīt saprātīgu samaksu, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.

8. Personas datu nodošana trešajām personām

Uzņēmums var nodot personas datus trešajām personām tikai tad, ja tas ir nepieciešams pakalpojuma sniegšanai, tiesību aktu izpildei vai citiem tiesiskiem nolūkiem.

Personas dati var tikt nodoti:

kurjeriem un piegādes pakalpojumu sniedzējiem;
maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;
grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem;
IT sistēmu un hostinga pakalpojumu nodrošinātājiem;
mārketinga un klientu apkalpošanas partneriem;
valsts iestādēm un tiesībaizsardzības institūcijām normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Uzņēmums sadarbojas tikai ar tādiem partneriem, kuri apņemas nodrošināt personas datu apstrādi atbilstoši piemērojamiem datu aizsardzības noteikumiem.

Ja dati tiek nodoti ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas, Uzņēmums nodrošina atbilstošu aizsardzības līmeni atbilstoši VDAR prasībām.

9. Personas datu glabāšanas termiņi

Uzņēmums glabā personas datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams attiecīgā nolūka sasniegšanai vai cik to prasa normatīvie akti.

Parasti tiek piemēroti šādi glabāšanas termiņi:

klienta konta dati — līdz 3 gadiem pēc pēdējā pirkuma vai līdz datu dzēšanas pieprasījumam, ja nav cita tiesiska pamata glabāšanai;
pirkumu un grāmatvedības dati — līdz 7 gadiem;
rezervāciju dati — līdz 1 gadam;
saziņas dati — līdz 1 gadam, ja vien tos nav nepieciešams glabāt ilgāk strīda vai sūdzības izskatīšanai;
videonovērošanas ieraksti — parasti līdz 30 dienām;
mārketinga dati — līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz brīdim, kad tie vairs nav nepieciešami.

Kad glabāšanas termiņš beidzas vai dati vairs nav nepieciešami, tie tiek dzēsti vai anonimizēti.

10. Kontaktinformācija

Jautājumu gadījumā par personas datu apstrādi lūdzam sazināties ar SIA DIOL&CO:

Privacy Policy